試劑產品

1、客戶在訂購化學試劑時請仔細確認后再行訂購，由客戶選型失誤而造成的退貨需求，我司不承擔任何責任。化學品大多性質較為特殊，存儲方式復雜，請客戶用戶按照貯存條件說明妥善保存。

2、客戶在收到貨物后請立即檢驗產品包裹，若發現任何包裝規格、數量、品種不符，外觀毀損、短缺或缺陷，請將情況在3個工作日內反饋給我司客戶服務部，我司人員會及時處理上述問題，包括退貨、換貨等事宜。

3、產品有明確的有效期，在客戶按照貯存條件說明妥善保存且保存期間貨品未開封的前提下，在有效期之前，我司對產品質量給予一個月保證期。    產品無明確的有效期，且用戶按照貯存條件說明妥善保存且保存期間貨品未開封的前提下，我司對產品質量給予一周的保證期。

4、對于貨品質量與發送情況，如果用戶未在上述規定期限內提出異議，則視為用戶認可產品合格。

5、以下幾類產品的退貨我司不能承擔：     

A. 包括但不僅限于定制產品&調配產品。    

 B. 客戶方面引起的泄漏的或損壞的產品。     

C. 超過有效期的產品、遺失或被擦除標簽、部件或說明的產品、冷卻、冷凍的、敞開的產品。    

 D. 特價產品&色譜產品。

6、涉及產品退回運貨，客戶需要與我司客服人員聯系并按照相關指導操作運輸事宜。

儀器設備

1、客戶在訂購儀器設備時請仔細確認后再行訂購，由客戶選型失誤而造成的退貨需求，我司不承擔任何責任。

2、由于儀器設備型號復雜，客戶采購的相關產品售后及維修政策各有不同，按照實際簽訂的協議執行。

3、符合以下情況，客戶在實際收到貨物日期（客戶簽收或簽單日）起5個工作日內可申請退貨，10個工作日內可申請換貨。     

（1）國家三包所規定的功能性故障：經由生產廠家指定或特約售后服務中心、國家級別第三方檢測機構檢測確認故障屬實，并出據出檢報告證實。     

（2）到貨物流損壞或缺件：經我司客服人員核查且情況屬實。 

4、以下情況不予辦理退換貨：     

（1）客戶指定運輸公司造成貨損的產品。     

（2）任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。     

（3）根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。     

（4）過保產品（超過三包保修期的產品）。     

（5）未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的產品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。     

（6）產品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票缺失或涂改。     

（7）產品使用正常磨損。

耗材&防護

1、客戶在訂購耗材、防護產品時請仔細確認后再行訂購，由客戶選型失誤而造成的退貨需求，我司不承擔任何責任。

2、防護類產品，如客戶發現缺陷，并經由我司確認后，可申請換貨或換貨。對于此類產品，除制造商明確做出的保證外，我司未做出適用法律規定以外的任何默示或其它的保證。

3、不予退貨說明     

（1）色譜柱類產品，一旦使用，我司不予退、換貨。     

（2）除運輸，送貨造成破損外的一次性耗材或者滅菌耗材，我司不予退、換貨。     

（3）非一次性耗材類產品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我司不予退、換貨。     

（4）玻璃制品及密封性產品，在客戶驗貨簽收后，我司不予退、換貨。     

（5）產品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票缺失或涂改，我司不予退、換貨。